قوانین ارسال و حمل کالا

در فرازکالا تلاش می‌کنیم سفارش‌ها با مناسب‌ترین روش حمل، در سریع‌ترین زمان ممکن و با حفظ سلامت کالا به دست مشتریان برسد.

روش‌های ارسال

ارسال سفارش‌ها بر اساس نوع کالا، وزن، ابعاد، مقصد و شرایط حمل از طریق روش‌های مختلف شامل پست، تیپاکس، سرویس‌های ارسال فوری شهری و باربری انجام می‌شود.

کالاهای کوچک و متوسط

محصولاتی مانند لوازم آشپزخانه، کالاهای دیجیتال و کالاهای سبک‌تر از طریق سرویس‌هایی مانند پست، تیپاکس یا ارسال سریع شهری ارسال می‌شوند.

کالاهای حجیم و سنگین

محصولاتی مانند کولر گازی، لوازم خانگی بزرگ، دوچرخه و کالاهای حجیم از طریق باربری یا حمل اختصاصی ارسال می‌شوند. هزینه حمل این کالاها بسته به مقصد، وزن و شرایط ارسال محاسبه خواهد شد.

زمان آماده‌سازی و تحویل

زمان آماده‌سازی سفارش پس از ثبت و تأیید پرداخت آغاز می‌شود. زمان تحویل بسته به روش ارسال، شهر مقصد و شرایط شرکت حمل متفاوت است.

هزینه ارسال

هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش و بر اساس روش انتخابی، مقصد، وزن و ابعاد کالا محاسبه می‌شود. در برخی کالاهای حجیم، هزینه حمل ممکن است به‌صورت جداگانه و پس از هماهنگی با مشتری اعلام شود.

بررسی کالا هنگام تحویل

مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، سلامت ظاهری بسته‌بندی و کالا را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، موضوع را در همان زمان به شرکت حمل‌کننده اعلام نماید.

تغییر آدرس ارسال

پس از ثبت نهایی سفارش، تغییر آدرس ارسال تنها در صورت هماهنگی با واحد پشتیبانی و قبل از تحویل کالا به شرکت حمل امکان‌پذیر است.

ارسال به سراسر کشور

فرازکالا امکان ارسال سفارش‌ها به سراسر ایران را فراهم کرده است و روش حمل مناسب با توجه به نوع محصول و مقصد انتخاب خواهد شد.